ЭЛЕКТРОТЕХНИКА И ИНСТРУМЕНТГарантия на конкретное изделие
Гарантийный срок и условия эксплуатации зависят от товара. Используйте сведения в паспорте, инструкции, гарантийном талоне и документах к заказу. Единого срока для всего ассортимента REXANT магазин не устанавливает. Если срок не указан в карточке, запросите его до оформления.
Если обнаружен недостаток
- Сообщите номер заказа, артикул и описание неисправности на mail@rexant.com.ru или по телефону +7 (495) 225-99-14.
- По возможности приложите фото, видео проявления неисправности и документ о покупке. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя права предъявить требование.
- Мы зарегистрируем обращение и сообщим порядок передачи изделия для проверки качества. При необходимости экспертиза проводится в порядке, установленном законом.
Адрес продавца для письменных обращений: АО «РОССИ», 125124, Москва, Горлов тупик, 11А. Способ передачи изделия можно согласовать заранее, чтобы избежать лишней перевозки.
Ваши права
Права потребителя при обнаружении недостатков, сроки и порядок исполнения требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей», включая статьи 18–24. Условия гарантии производителя не ограничивают эти права. Для организаций действуют законодательство и условия договора поставки.
Не используйте изделие с признаками электрической или механической неисправности. Подключение и обслуживание выполняйте в соответствии с инструкцией, с привлечением специалиста, когда это необходимо.